Cancelaciones y pagos
Última actualización: 9 de octubre de 2026
En Tail Sourcing existen dos cancelaciones muy distintas y suelen confundirse. Una es cancelar la suscripción que tu empresa nos paga. La otra es cancelar una solicitud u orden de compra dentro del producto. Esta página explica ambas.
A. Tu suscripción a Tail Sourcing
Facturación. Las suscripciones se facturan por adelantado a través de Stripe, cada seis meses o anualmente, según el plan acordado en el checkout o en tu orden. Las ofertas promocionales siguen las condiciones mostradas en el checkout o en esa orden.
Datos de tarjeta. Las tarjetas de pago son procesadas por Stripe. Tail Sourcing no almacena números completos de tarjeta en sus servidores.
Pagos fallidos. Si un cargo falla, la suscripción puede quedar marcada como past_due. Contactaremos al responsable de facturación; si el saldo sigue impago después de ese aviso, el acceso puede suspenderse.
Renovación. Tu plan se renueva automáticamente por el mismo plazo, salvo que canceles con al menos 30 días de anticipación a la fecha de renovación escribiendo a sales@tailsourcing.com desde el email del administrador de tu cuenta. La cancelación aplica al final del periodo pagado en curso.
Cómo cancelar hoy. Tu plan se renueva automáticamente por el mismo plazo, salvo que canceles con al menos 30 días de anticipación a la fecha de renovación escribiendo a sales@tailsourcing.com desde el email del administrador de tu cuenta. La cancelación aplica al final del periodo pagado en curso. Tu plan sigue activo hasta el final del período vigente de 6 o 12 meses. Los importes pagados no son reembolsables salvo cuando la ley lo exija.
Tus datos después de cancelar. Puedes exportar tus datos en CSV cuando quieras. Puedes solicitar el cierre total de la cuenta en el mismo correo. Conservamos los datos de la cuenta 30 días tras el fin de la suscripción para que puedas exportarlos; después los eliminamos salvo obligación legal.
Reembolsos. Las tarifas no son reembolsables salvo cuando la ley lo exija. Si consideras que un cargo es erróneo, contáctanos dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la factura y lo revisaremos.
Impuestos. Las tarifas no incluyen impuestos. El Cliente es responsable de los impuestos aplicables (ventas, IVA, IGV y similares), excepto los impuestos sobre la renta neta de Tail Sourcing.
En planes semestrales (6 meses) y anuales enviamos un recordatorio unos 45 días antes de la fecha de renovación, al menos 15 días antes del límite de cancelación de 30 días.
Cualquier cambio de precio se avisa por email entre 7 y 30 días antes de que surta efecto; la cancelación está sujeta al aviso de 30 días de anticipación.
B. Cancelar una solicitud u orden de compra en el producto
Dentro de la plataforma, los compradores pueden cancelar una solicitud de compra (PR) o una orden de compra (PO) según el flujo de trabajo, las reglas de aprobación y los roles de su propio tenant. Normalmente se exige un motivo de cancelación.
Cancelar una PR o una PO puede liberar una reserva de presupuesto interna, de modo que el monto vuelve al presupuesto disponible de ese período.
Una vez que la orden ha sido despachada — o cuando ha pasado el corte definido por el tenant para esa etapa — la cancelación puede quedar bloqueada y el cambio debe gestionarse directamente con el proveedor.
Cancelar una PR o una PO no afecta tu suscripción a Tail Sourcing, y cancelar la suscripción no cancela las órdenes ya colocadas con proveedores.
Las condiciones comerciales de pago con proveedores (por ejemplo Net 30) se acuerdan entre comprador y proveedor. Tail Sourcing no es agente de pago de las facturas de proveedores salvo que un anexo escrito indique lo contrario.
Consultas
Solicitudes de facturación y cancelación: sales@tailsourcing.com. Notificaciones postales: Alsea Trading Group LLC, 19505 Biscayne Blvd, Suite 2350, Aventura, FL 33180, USA